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权益在线(www.qyol.com.cn)旗下的投诉部,更能起到指导客户消费的作用,通过该平台消费者可以通过咨询、投诉、评价主张权益、获得援助;企业则可在第一时间接收消费者的咨询、投诉、评价等信息,用最先进的信息技术手段进行客服管理。在此平台上,在线解答《消法》、三包规定等法规,消费者和企业通过自动协商迅速、妥善解决大部分投诉,有效降低消费者维权和企业客服的成本。


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《宪法》第四十一条规定,中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员,有提出批评和建议的权利;
1、民主监督渠道:
(1)信访举报制度,是我们行使宪法所规定的提出批评建议、申诉、控告和检举权利的重要途径之一,和社会生活中实行民主监督的有效方法。
(2)人大代表联系群众制度,能够使公民行使监督权,参与民主监督得以真正落实,得到切实保障。
(3)舆论监督制度,舆论监督以透明度高、威力大、影响广、时效快,在监督中发挥着独特的作用。
(4)新的监督方式监督听证会、民主评议会、网上评议。
2、原则:实事求是原则、遵守法律原则!
3、实行民主监督的意义;
(l)有利于消除腐败现象,克服官僚主义和不正之风,改进国家机关及其工作人员的工作。
(2)有利于维护国家利益和公民的合法权益。
(3)有助于激发广大公民关心国家大事、为社会主义现代化建设出谋划策的主人翁精神。